区政府副区长王光对可乐国际旅行社开展督导检查行动

5月27日，为统筹抓好旅行社安全、秩序、服务等有关工作，切实维护消费者合法权益及社会公共利益，营造平安、健康、和谐、规范的文旅市场消费环境。区政府副区长王光对可乐国际旅行社开展督导检查行动，区文旅局和南站街道分管同志陪同。

区政府副区长王光现场详细听取了企业负责人生产经营情况汇报，重点对旅游服务和旅游投诉处理情况进行现场督导，要求企业严格秉持诚实守信的经营理念，做到诚实为本、公平合法，坚决避免为游客提供劣质旅游产品和服务，杜绝各种欺诈行为，让游客明明白白消费；要坚持以人为本的服务理念，积极为游客提供优质的旅游产品和细心、暖心、安心的旅游服务；要虚心听取游客意见，认真对待游客的诉求，积极配合有关部门妥善处理投诉，不断提高服务质量水平。同时对旅行社消防安全、旅游包车安全和商品价格及服务质量等情况进行查看，要求可乐国际旅行社认真履行安全生产主体责任，加强安全设施建设及制度管理，定期检查安全措施的落实情况并及时排除风险隐患，确保西湖区安全生产形势平稳有序。